„Však to len napojíme na ERP“ je veta, po ktorej skúsený projektový manažér zbystrí. Integrácie sú najpodceňovanejšia časť firemného vývoja: tvoria 20 % rozpočtu a 60 % problémov.
Päť klasických chýb
1. Nikto sa nepozrel na kvalitu dát — a v ERP je tridsaťtisíc duplicitných zákazníkov. 2. Synchronizácia „raz denne v noci“ pre proces, ktorý potrebuje dáta hneď. 3. Žiadny scenár pre výpadok: ERP má odstávku a objednávky padajú do čiernej diery. 4. Integrácia bez vlastníka — keď sa zmení číselník, tri mesiace nikto nevie, prečo nesedia ceny. 5. Point-to-point špageta: piaty systém napojený na štyri predchádzajúce znamená dvadsať prepojení na údržbu.
Ako to robiť správne
Integračná vrstva (API gateway alebo middleware) namiesto špagety, fronta správ pre odolnosť voči výpadkom, monitoring s alertmi a zmluvne určený vlastník každého rozhrania. Znie to drahšie — kým nezrátate prvý víkendový výpadok fakturácie.
V cenovej kalkulačke účtujeme +8 % za každú integráciu. Teraz viete, čo v tých percentách je: nie optimizmus, ale dvadsať rokov cudzích chýb.