Zlý dodávateľ vás nestojí len peniaze za projekt. Stojí vás rok času a dôveru vedenia v ďalšie IT investície. Pri výbere preto netestujte portfólio — testujte správanie.
Otázky na cenu a termín
1. Akú máte hodinovú sadzbu a prečo nie je na webe? 2. Čo presne sa stane, keď nestihnete termín? 3. Aké KPI budú v zmluve a čo pri ich nesplnení? 4. Ukážte poslednú ponuku, kde ste klientovi projekt rozhovorili. Kto nikdy žiadnu zákazku neodmietol, berie všetko — aj to, čo nevie.
Otázky na proces a ľudí
5. Kto konkrétne bude písať kód a môžem s ním hovoriť? 6. Ako často uvidím funkčné demo? 7. Komu patrí kód a repozitár od prvého dňa? 8. Čo sa stane, keď od vás budem chcieť odísť? 9. Koľko percent tímu sú juniori? 10. Ako testujete? 11. Kto rieši bezpečnosť? 12. Aký najmenší projekt ste ochotní spraviť?
Čo prezrádza prvá ponuka
Ešte pred odpoveďami veľa napovie samotná ponuka. Je v nej rozsah rozpísaný na konkrétne výstupy, alebo len „vývoj aplikácie“ za jednu sumu? Sú v nej predpoklady a hranice, alebo len optimistické číslo? Profesionál vám dá ponuku, ktorú viete porovnať s inou; amatér dá číslo, ktoré sa pri prvej komplikácii zmení. Ponuka je prvý kus práce, ktorý od dodávateľa dostanete — berte ju ako vzorku kvality.
Najväčšia červená vlajka: dodávateľ, ktorý prikyvuje na všetko
Keď na každú vašu požiadavku počujete „áno, to spravíme“, nie je to ústretovosť — je to absencia názoru. Dobrý dodávateľ vás občas zastaví: „toto nerobte, je to drahé a nepoužijete to.“ Kto vám nikdy neodporuje, buď nerozumie vášmu biznisu, alebo mu je jedno, čo postaví, pokiaľ to fakturuje. Odbornosť spoznáte podľa toho, čo vám rozhovorí, nie podľa toho, čo vám odkýve.
Dobrý dodávateľ na týchto dvanásť otázok odpovie z hlavy a s úsmevom — má ich totiž zodpovedané v zmluve. Ten zlý začne hovoriť o individuálnom prístupe.